{"id":47620,"date":"2022-03-16T15:16:57","date_gmt":"2022-03-16T14:16:57","guid":{"rendered":"https:\/\/www.lovatoelectric.com\/general-terms-and-conditions-of-supply\/"},"modified":"2025-11-04T09:02:38","modified_gmt":"2025-11-04T08:02:38","slug":"uslugi-serwisowe","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.lovatoelectric.com\/pl_pl\/uslugi-serwisowe\/","title":{"rendered":"Uslugi Serwisowe"},"content":{"rendered":"<p><div class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-1 fusion-flex-container nonhundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling\" style=\"--awb-border-radius-top-left:0px;--awb-border-radius-top-right:0px;--awb-border-radius-bottom-right:0px;--awb-border-radius-bottom-left:0px;--awb-padding-top:0px;--awb-padding-bottom:0px;--awb-margin-top:0px;--awb-margin-bottom:0px;--awb-flex-wrap:wrap;\" ><div class=\"fusion-builder-row fusion-row fusion-flex-align-items-flex-start fusion-flex-content-wrap\" style=\"max-width:1320.8px;margin-left: calc(-4% \/ 2 );margin-right: calc(-4% \/ 2 );\"><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-0 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\" style=\"--awb-padding-top:0px;--awb-padding-bottom:0px;--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:0px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-column-has-shadow fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><div class=\"fusion-title title fusion-title-1 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-two\" style=\"--awb-margin-top:0px;--awb-margin-bottom:20px;\"><h2 class=\"fusion-title-heading title-heading-left fusion-responsive-typography-calculated\" style=\"margin:0;--fontSize:44;line-height:1.26;\">Regulamin \u015bwiadczenia us\u0142ug serwisowych<\/h2><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-1 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\" style=\"--awb-bg-blend:overlay;--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:0px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><div class=\"fusion-text fusion-text-1\" style=\"--awb-text-transform:none;\"><h4 class=\"\" style=\"--fontsize: 22; line-height: 1.34; --minfontsize: 22;\" data-fontsize=\"22\" data-lineheight=\"29.48px\">LOVATO Electric Sp. z o.o. oferuje swoim Klientom \u015bwiadczenie us\u0142ug serwisowych na nast\u0119puj\u0105cych warunkach:<\/h4>\n<p style=\"color: var(--awb-color5);\">(Wer. 01.24)<\/p>\n<p><b>Art. 1. POSTANOWIENIA OG\u00d3LNE<\/b><\/p>\n<p>Warunkiem przyst\u0105pienia do wykonywania prac jest:<\/p>\n<ul>\n<li>Ustalenie zakresu, ceny, terminu oraz miejsca wykonania us\u0142ugi.<\/li>\n<li>Wcze\u015bniejsze przekazanie wymaganej dokumentacji.<\/li>\n<li>Potwierdzenie ustale\u0144 przez maila: <a href=\"mailto:wsparcie.techniczne@lovatoelectric.pl\">wsparcie.techniczne@lovatoelectric.pl<\/a>.<\/li>\n<li>Potwierdzenie przez Klienta zapoznania si\u0119 z \u201eRegulaminem \u015bwiadczenia us\u0142ug serwisowych\u201d<\/li>\n<\/ul>\n<p>Cena us\u0142ugi ustalana b\u0119dzie indywidualnie dla ka\u017cdego zlecenia us\u0142ugi, w oparciu o obowi\u0105zuj\u0105cy w sp\u00f3\u0142ce Lovato Electric sp. z o.o. Cennik Us\u0142ug.<\/p>\n<p>P\u0142atno\u015b\u0107 dokonywana jest na podstawie faktury VAT, wystawionej na podstawie protoko\u0142u wykonania us\u0142ugi serwisowej, zgodnie z warunkami p\u0142atno\u015bci na FV. Wz\u00f3r protoko\u0142u stanowi <b><a href=\"https:\/\/download.lovatoelectric.com\/protok%C3%B3%C5%82_v1.1.pdf\">za\u0142\u0105cznik nr 1<\/a><\/b> do niniejszego Regulaminu.<\/p>\n<p>Do czasu pracy zalicza si\u0119 ka\u017cd\u0105 rozpocz\u0119t\u0105 godzin\u0119.<\/p>\n<p>Minimalny czas pracy to 4 roboczogodziny.<\/p>\n<p>Do czasu pracy wlicza si\u0119 czas oczekiwania na udost\u0119pnienie frontu rob\u00f3t.<\/p>\n<p>Czas pracy liczony jest od momentu pojawienia si\u0119 wyznaczonego przedstawiciela Lovato Electric Sp. z o.o. na obiekcie do momentu zako\u0144czenia prac.<\/p>\n<p>Ewentualny koszt dojazdu oraz koszt noclegu mog\u0105 zosta\u0107 doliczone do ceny us\u0142ugi. Wysoko\u015b\u0107 koszt\u00f3w z tytu\u0142u przejazdu oraz noclegu okre\u015blone zostan\u0105 zgodnie z obowi\u0105zuj\u0105cym w sp\u00f3\u0142ce przelicznikiem, a Klient zostanie o nich poinformowany przed przyst\u0105pieniem do wykonywania us\u0142ugi.<\/p>\n<p>Us\u0142ugi serwisowe wykonywane s\u0105 w dniach roboczych, w standardowych godzinach pracy (pon.-pt., w godz. 8-16).<\/p>\n<p>Us\u0142ugi poza czasem pracy wyszczeg\u00f3lnionym w pkt. 1.9 wymagaj\u0105 dodatkowych ustale\u0144.<\/p>\n<p>Zapewnienie bezpiecze\u0144stwa wykonywania prac, w szczeg\u00f3lno\u015bci mo\u017cliwo\u015b\u0107 od\u0142\u0105czenia uk\u0142adu od zasilania jest po stronie Klienta i jest warunkiem koniecznym do wykonania us\u0142ugi.<\/p>\n<p>Klient korzystaj\u0105c z us\u0142ugi serwisowej Lovato Electric Sp. z o.o. akceptuje postanowienia niniejszego regulaminu.<\/p>\n<p>Protok\u00f3\u0142 stanowi\u0105cy <b><a href=\"https:\/\/download.lovatoelectric.com\/protok%C3%B3%C5%82_v1.1.pdf\">za\u0142\u0105cznik nr 1<\/a><\/b> do niniejszego Regulaminu, stanowi podstaw\u0119 obci\u0105\u017cenia klienta kosztami us\u0142ugi, nawet w\u00f3wczas, gdy na protokole brak jest podpisu Klienta lub uprawnionej przez niego osoby, z winy Klienta, a us\u0142uga zosta\u0142a wykonana. W takim przypadku przedstawiciel Lovato Electric sp. z o.o. jest zobowi\u0105zany do szczeg\u00f3\u0142owego opisania w protokole wykonanych czynno\u015bci serwisowych oraz wskazania przyczyn braku podpisu Klienta lub osoby przez niego uprawnionej.<\/p>\n<p><b>Art. 2. ZAKRES WYKONYWANEJ US\u0141UGI<\/b><\/p>\n<p>Us\u0142uga serwisowa jest \u015bwiadczona wy\u0142\u0105cznie w zwi\u0105zku z korzystaniem z produkt\u00f3w Lovato Electric sp. z o.o.<\/p>\n<p>Klient ponosi koszt us\u0142ugi tak\u017ce w przypadku, je\u017celi problem zosta\u0142 spowodowany przez niepoprawne dzia\u0142anie lub pod\u0142\u0105czenie urz\u0105dze\u0144 firm trzecich.<\/p>\n<p>Klient zobowi\u0105zany jest przekaza\u0107 rzetelnie i zgodnie z prawd\u0105 informacje dot. obiektu oraz instalacji, Lovato Electric Sp. z o.o. nie ponosi odpowiedzialno\u015bci za wszelkie konsekwencje wynikaj\u0105ce z podania przez Klienta informacji niezgodnych ze stanem faktycznym.<\/p>\n<p>Klient, kt\u00f3ry nie korzysta osobi\u015bcie z us\u0142ugi serwisowej, zobowi\u0105zany jest do wyznaczenia do kontaktu z Dzia\u0142em Technicznym Lovato Electric Sp. z o.o. osoby odpowiedzialnej, posiadaj\u0105cej wystarczaj\u0105c\u0105 wiedz\u0119 techniczn\u0105 dotycz\u0105c\u0105 funkcjonowania sprz\u0119tu i obiektu.<\/p>\n<p>Klient przed rozpocz\u0119ciem serwisu zobowi\u0105zany jest do przygotowania frontu rob\u00f3t, polegaj\u0105cego na niezak\u0142\u00f3conym dost\u0119pie dla Serwisant\u00f3w do produkt\u00f3w Lovato Electric sp. z o.o. maj\u0105cych by\u0107 przedmiotem serwisu, w tym do przygotowania maszyn i urz\u0105dze\u0144 w spos\u00f3b zapewniaj\u0105cy bezpiecze\u0144stwo prowadzenia prac, a tak\u017ce demonta\u017c lub zabezpieczenie okolic prowadzenia prac, w tym przede wszystkim maszyn i urz\u0105dze\u0144 b\u0119d\u0105cych w\u0142asno\u015bci\u0105 Klienta lub podmiot\u00f3w trzecich.<\/p>\n<p>Us\u0142uga serwisowa obejmuje:<\/p>\n<ul>\n<li>Prace i doradztwo zwi\u0105zane z funkcjonowaniem produkt\u00f3w Lovato Electric sp. z o.o.<\/li>\n<li>Parametryzacj\u0119 urz\u0105dze\u0144 Lovato Electric sp. z o.o.<\/li>\n<li>Diagnostyk\u0119 i analiz\u0119 uk\u0142adu dot. zlecenia us\u0142ugi.<\/li>\n<li>Testy funkcjonalne, o ile jest to mo\u017cliwe.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Us\u0142ug\u0105 nie s\u0105 obj\u0119te:<\/p>\n<ul>\n<li>Wprowadzanie zmian w uk\u0142adzie po\u0142\u0105cze\u0144.<\/li>\n<li>Doradztwo niezwi\u0105zane z funkcjonowaniem produktu Lovato Electric sp. z o.o.<\/li>\n<li>Produkty, kt\u00f3re nie znajduj\u0105 si\u0119 w ofercie sprzeda\u017cy Lovato Electric sp. z o.o.<\/li>\n<\/ul>\n<p><b>Art. 3. OGRANICZENIA<\/b><\/p>\n<p>Us\u0142ugi serwisowe stanowi\u0105 umow\u0119 starannego dzia\u0142ania w okre\u015blonych niniejszym regulaminem granicach i nie s\u0105 umow\u0105 zapewniaj\u0105c\u0105 osi\u0105gni\u0119cie jakiegokolwiek rezultatu.<\/p>\n<p>Lovato Electric Sp. z o.o. nie ponosi wobec Klienta lub os\u00f3b trzecich odpowiedzialno\u015bci za uszkodzenia, zniszczenia, straty, utracone korzy\u015bci lub nieosi\u0105gni\u0119te zyski, b\u0105d\u017a inne spodziewane korzy\u015bci zwi\u0105zane z czasem przeprowadzania us\u0142ugi serwisowej.<\/p>\n<p>Lovato Electric Sp. z o.o. ma prawo odm\u00f3wi\u0107 wykonania us\u0142ugi serwisowej lub odst\u0105pi\u0107 od jej wykonywania, w szczeg\u00f3lno\u015bci, gdy:<\/p>\n<ul>\n<li>Klient nie dostarcza informacji, kt\u00f3re zosta\u0142y uznane przez Lovato Electric Sp. z o.o. za niezb\u0119dne do wykonania us\u0142ugi.<\/li>\n<li>Klient nie zapewni\u0142 warunk\u00f3w bezpiecznych, wymaganych do przeprowadzenia us\u0142ugi.<\/li>\n<li>Dalsze post\u0119powanie (zalecenie) w kontek\u015bcie przedstawionego zagadnienia technicznego zosta\u0142o ju\u017c wskazane, b\u0105d\u017a sta\u0142o si\u0119 w ocenie Lovato Electric Sp z o.o. bezprzedmiotowe lub bezcelowe.<\/li>\n<li>Klient narusza postanowienia niniejszego regulaminu.<\/li>\n<\/ul>\n<p>3.4. Lovato Electric Sp. z o. o. zastrzega sobie prawo wstrzymania \u015bwiadczenia us\u0142ug serwisowych do momentu uregulowania zaleg\u0142o\u015bci p\u0142atniczych za poprzednio \u015bwiadczone us\u0142ugi serwisowe, w przypadku, gdyby takie zaleg\u0142o\u015bci istnia\u0142y.<\/p>\n<p><b>Art. 4. ZMIANA REGULAMINU<\/b><\/p>\n<p>4.1. Lovato Electric Sp. z o.o. uprawnione jest do jednostronnej zmiany niniejszego regulaminu.<\/p>\n<p>Niniejszy Regulamin \u015bwiadczenia us\u0142ug serwisowych obowi\u0105zuje od dnia 07.08.2024<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-2 fusion-flex-container has-pattern-background has-mask-background nonhundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling\" style=\"--awb-border-radius-top-left:0px;--awb-border-radius-top-right:0px;--awb-border-radius-bottom-right:0px;--awb-border-radius-bottom-left:0px;--awb-flex-wrap:wrap;\" ><div class=\"fusion-builder-row fusion-row fusion-flex-align-items-flex-start fusion-flex-content-wrap\" style=\"max-width:1320.8px;margin-left: calc(-4% \/ 2 );margin-right: calc(-4% \/ 2 );\"><\/div><\/div><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":16,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"100-width.php","meta":{"footnotes":""},"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.lovatoelectric.com\/pl_pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/47620"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.lovatoelectric.com\/pl_pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.lovatoelectric.com\/pl_pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.lovatoelectric.com\/pl_pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/16"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.lovatoelectric.com\/pl_pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=47620"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.lovatoelectric.com\/pl_pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/47620\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":166838,"href":"https:\/\/www.lovatoelectric.com\/pl_pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/47620\/revisions\/166838"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.lovatoelectric.com\/pl_pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=47620"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}